● اختيار منتج Cisco، وفحص التكوين والتحقق من التوافق، ومساعدة العملاء في اختيار نماذج المنتجات المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة.

● إرشادات تثبيت المنتج ونشره، واقتراحات التشغيل، ومساعدة العملاء في استكمال تركيب المعدات وتكوين المعلمات.

● تشخيص الأخطاء ومعالجتها، وتوفير حلول احترافية للمشاكل التي تمت مواجهتها أثناء استخدام المنتج، ومساعدة العملاء في استئناف الاستخدام العادي بسرعة.

● تسجيل الضمان، وتطبيق RMA وتتبع الإصلاح، ومساعدة العملاء بشكل كامل في التعامل مع الأمور المتعلقة بما بعد-المبيعات وتقليل تكاليف الاتصال بالعملاء.

● ترقية البرامج الثابتة للمنتج ونشر إعلان الأمان، وتذكير العملاء في الوقت المناسب بالتحديثات ذات الصلة بالمنتج-والاحتياطات الأمنية.

الاتصال التجاري:kelly@hkaiti.com

الدعم الفني:kiki@hkaiti.com

الاستجابة للطوارئ: التعامل مع الأولوية على مدار 24 ساعة لعملاء المشروع (يحتاجون إلى التواصل مع مدير العملاء الحصري مسبقًا).

نظام أوامر العمل: أرسل المتطلبات عبر الإنترنت وتحقق من التقدم في الوقت الفعلي.

خلال ساعات العمل (9:00-18:00 في أيام العمل)، يستجيب الدعم الفني خلال ساعة واحدة.

يتم تعيين مديري عملاء ومتخصصين فنيين حصريين لعملاء المشروع، حيث يقدمون خدمات عملية واحدة-واحدة-كاملة-.

تتميز عملية ما بعد البيع- بالشفافية ويمكن تتبعها، وتتم مزامنة تقدم إصلاح RMA في الوقت الفعلي لتقليل وقت انتظار العميل.

الالتزام بالنتيجة النهائية لامتثال المنتج، وتقديم شهادات مصدر المنتج ووثائق الضمان طوال العملية، وحماية حقوق العملاء ومصالحهم.

توفر AITI تنزيلات للموارد ذات الصلة بمنتج Cisco-، بما في ذلك أدلة المنتج والمواصفات وأدلة النشر وتشخيص الأخطاء الشائعة. المستندات والإعلانات الأمنية وما إلى ذلك. يمكن للعملاء التقدم بطلب للوصول من خلال نظام أمر العمل أو البريد الإلكتروني للدعم الفني.